توضح سياسة التوصيل والشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتسليمها عند استخدامك لخدماتنا. من خلال تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

مناطق التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى:

  • جميع مناطق مملكة البحرين

  • دول مجلس التعاون الخليجي (GCC)

أوقات التوصيل

  • التوصيل المحلي (البحرين): يتم عادةً تجهيز وتسليم الطلبات في نفس يوم الشراء.

  • التوصيل الدولي (دول الخليج): يستغرق التوصيل عادة من 3 إلى 5 أيام عمل.

التأخيرات: قد تختلف أوقات التوصيل خلال العطل الرسمية، أو أثناء العروض الترويجية، أو نتيجة ظروف غير متوقعة. سيتم إعلامك بأي تأخير كبير.

رسوم الشحن

  • التوصيل المجاني متاح للطلبات المؤهلة التي تتجاوز 15 دينار بحريني (أو حسب ما هو مذكور في الموقع).

  • للطلبات التي تقل عن الحد الأدنى، يتم فرض رسوم توصيل ثابتة تُضاف عند إتمام الشراء.

  • قد تُفرض رسوم إضافية على المناطق البعيدة أو الوجهات الدولية.

معالجة الطلبات

  • الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل أو خلال العطل الرسمية سيتم معالجتها في أول يوم عمل تالٍ.

  • قد تختلف أوقات المعالجة حسب حجم الطلبات وتوفر المنتجات.

شروط التوصيل

  • يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في عنوان التوصيل المحدد.

  • في حالة فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر العميل، سيتواصل معك فريقنا لإعادة الجدولة.

ملاحظة: قد يتم فرض رسوم لإعادة التوصيل.

تتبع الطلبات

بمجرد تأكيد طلبك، قد تتلقى تفاصيل التتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وذلك حسب طريقة الشحن التي تم اختيارها.

الطلبات التالفة أو المفقودة

في حال استلامك طلب تالف أو ناقص أو يحتوي على عناصر مفقودة، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام التوصيل. نرجو تزويدنا بصور لتوثيق الحالة.

سنقوم بالتحقق من الحالة وتقديم استبدال أو استرداد أو رصيد متجر حسب ما هو مناسب.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@asasiat.online

  • الهاتف / واتساب: +973 17443354

  • العنوان: شارع البديع، البحرين